我在网上买的耳机音质不好申请退款,商家已外包装有破损拒收,不给退款怎么办

2019.07.10 黑龙江-鹤岗 合同纠纷
你好 我在网上买的耳机音质不好申请退款,商家已外包装有破损拒收,不给退款怎么办
报告编号:No.20190710*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 你好,协商不成可以到消费者协会投诉,
    2019.07.10 21:17 · IP属地:黑龙江
  • 您好,我是华律网东城区地区值班答疑律师,擅长合同纠纷类法律专业,若问题紧急,可直接向我电话咨询。(咨询请说明来自华律网)
  • 你好,可以向平台进行投诉维权
    2019.07.10 17:49 · IP属地:黑龙江
  • 需要协商处理,因为外包装破损会对卖家造成损失,这个损失应当是买家承担,至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的,卖家可以不退货。
    线下商品有质量问题7天之内可以退换。销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品,不符合质量要求的,应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。1对依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务,不得故意拖延或者无理拒绝。
    2024.01.29 17:08 · IP属地:四川
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