本人2月底的时候报了xx
教育土建造价工程师，花费4800，交钱前商家承诺会有针对学生的学习情况给出一对一的名师教学视频，都是名师讲解，还说会有最新的教材，通过率高，班主任会给你指定教学方案，每天都会督促你学习，结果交钱后，所谓的班主任就给了一些以前的老视频，而且一看就是那种自己内部员工照着书本念的视频，根本不是什么名师讲解，也不是一对一，国家教材出了那么久，也没有发给我，说是发我的课本是根据国家教材自己内部编的，含金量更高，但是老师还没编好，所以没发，还有那个所谓的班主任从交完钱给个过去内部员工对着书念的视频，就没出现过了，我跟客服说我要退全款，结果客服以学习时间太长为由，不给退，想问如何起诉
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