我是xx卖家已经给买家处理退款了但是买家未拒收却签收了货一直不退货如何投诉?

2020.04.13 上海-浦东新区 合同纠纷
我是xx卖家已经给买家处理退款了但是买家未拒收却签收了货一直不退货如何投诉?
报告编号:No.20200413*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 您好,建议主动与对方取得联系协商
    2020.04.13 23:27 · IP属地:上海
  • 您好,我是华律网东城区地区值班答疑律师,擅长合同纠纷类法律专业,若问题紧急,可直接向我电话咨询。(咨询请说明来自华律网)
  • 你好,可以先协商,协商不成,可以民事起诉。
    2020.04.13 22:30 · IP属地:上海
  • 当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论。
    而且卖家已经同意退款,填单之后,如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权,卖家拒签,买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
    可以投诉商家。根据《消费者权益保护法》
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2024.01.29 17:08 · IP属地:四川
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    我来补充细节
    获取答案
  • 请您具体描述下事情经过。
    2020.04.14 01:03 · IP属地:上海
  • 可以起诉对方。
    2020.04.13 22:21 · IP属地:上海
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