我5月11号去xx售后那里去检测手机信号后来接待的人给我检测信号如何诉讼呢？

律师你好，我5月11号去xx售后那里去检测手机信号，后来接待的人给我检测信号，说我手机信号还可以，那我就说再用段时间看看，对方也是这个意思，我打算离去的时候，工作人员要求我刷机，因为我觉得麻烦，就说不用了，可对方再三要求我刷机，一共反复4次，而且对我说很快的只要几分钟，我觉得他好烦，就给他刷机，他还让我解掉了手机的账号密码，结果一会手机就锁了，后来就不给负责了，说是他们的正常程序。经过多次交涉，他们不给解锁，要我提供发票，因为我手机是你别人买过来的二手机，使用期间使用的账号都是我自己的。再次去交涉说我的手机是组装的，要求拆机检验，后来我同意了，可拆机结果是我的手机原装没有问题，给他们时间处理，可我后来发现我的手机现在屏幕左下角有松动，有咯嗒声，又说这是他们的正常程序，没有责任。可过了几天又和我说我的系统是假的，我购买的xx商品都是xx商城的有购买记录，怎么可能假的，如果是假的，也不会被他们的系统锁住。请问这样的事情应该怎么处理？如何诉讼呢？