培训合同纠纷

2011.12.03 浙江-杭州 合同纠纷
整个事件大概如下: XXX 交费并签订一年有效期培训合同(意味着可以正式上课,签约老师有口头承诺7月份开设“脱产班”!); XXX 报名并交第一考试费用(培训机构有要求填考试科目表格,培训中心通常承诺10天可以考试); 期间电话多次交涉、也上门去了三次吧,一直不能定下考试日期!!! 最后,提前三天通知了考试时间,但是,XXX 考试当天到考试中心后,发现培训机构报错了考试科目,只有放弃了! 气愤!当天与他们负责人沟通,他表示可以退考试费用给我; 因为一边工作还要一边培训,现在复习好了,又不能考试,让人焦虑(总共5门考试,只能一门一门地考试,如果一门拖太久,那么整个学习的计划可能会无限延长),而他们走流程也不会这么快退我考试费,所以,只好通过其它途径报名并在8月2日考了这一门; 之后,到8月底这期间,第一次上了周末班的课,总共三天(总培训时间:20天),除此以外,至今没有收到过上课的通知。 注:第一门考试,由于我有基础,都是自己复习的,没有上课! 最后一天上课时,培训机构负责人表示退款有困难,但可以把剩下四门考试资料过几天邮件发给我准备考试使用,我表示:如果他把资料给我,我愿意先前所交费用作为下一科目考试费用,虽然我要多出了些钱! 期间电话多次交涉,至今依然没有给考试复习资料! 又是气愤!但我知道于事无补,看来只有靠自己了……然后就是每天有空就是去国外网站或论坛上找资料(因为是国外厂商的培训,中文网站上基本没有!),自力更生学习中…… 2011.10 中旬的样子,电话给培训机构负责人,表示要求培训费与考试费退还(扣去已经上了三天的费用)! XXX 培训机构总部董老师与我电话联系过,表示会解决问题,但至今无音讯…… 简而言之,两个问题: 1、签了合同并收了费用,却没执行合同条款开课,又不退还学费; 2、收了考试费用,因他们自己的失误报错了考试科目,又不愿退还考试费用。 我要如何通过法律途径维护自己的权益呢?比如:向那个部门递交诉状:工商还是法院仲裁委员会之类的?
报告编号:No.20111203*****

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