物业项目公司24小时值班制度格式怎样的

物业项目24小时值班制度

1、服务中心开通24小时服务热线,及时处理客户的问询及投诉。

2、工程中心24小时值班,处理客户提出的维修请求,监护设施设备的运行。

对设备房进行定时巡查,做好每日巡视记录;

发现问题及时处理,并在值班记录及巡查记录中注明;

不能解决的问题及时上报。

3、消防、监控中心24小时值班,确保消防、监控设施完好,一旦出现报警,立即通知巡逻人员前往现场查验。

4、护卫24小时值班,时刻维护客户的生命财产安全。

5、值班时按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。

6、坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。

严禁串岗、脱岗。

严格请、销假制度,有急事外出必须请假。

7、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;

不准嘻笑、打闹;

不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;

不准做其他与值班无关的事。

8、值班期间禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。

9、不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待客户时不得闲聊与工作无关的话题。