商业项目推广策划

推广单位：爱you校园生活网

一.前言

二.目标市场分析

1.团队及项目情况分析

2.市场细分的划分

3.细分市场的评估

4.目标市场范围选择策略

5.目标市场策略

三．市场定位

四．网络营销设计

1.网络营销目标

2.网络营销推广策略

五．销售渠道

六．项目

七．定价策略

八．消费者

九.服务建立（客户支持服务）............................14

1、顾客忠诚战略......................................14

2、实行实时沟通......................................15

3、顾客关系的再造

十．总结

一.前言

u创业团队是一支集电子商务、创意设计与制作、营销策划、人才输送为一体的创新型创业团队。我们致力于打造自己的品牌，将以最快的速度推出“爱you”系列产品及服务。

同时，u创业团队是一个资源整合和项目实践平台，我们通过“爱you校园生活网”及线下为企业进军高校市场提供稳定的宣传、推广、销售渠道，为企业在高校的活动提供策划与执行。

在团队运行的过程中，我们实现为在校大学生构建参与度高的实践平台的目标，帮助大学生积累人脉、拓展交际圈，创造大学生提升能力、经济独立的机会。让大学生在学校能学以致用，在实践中成长。立足高校，我们坚持“服务高校”的宗旨，筛选了大量优秀企业，打通大学生消费实惠、方便、快捷的通道，为大学生提供优质、性价比高的产品与服务。

其他各大高校学生：主要是西华大学周边各大高校，例如：银杏学院，西南交大，纺织专科，川外成都成都学院。周边各大高校消费也极其的高，特别是专科学校，所以市场发展前景大。

4.细分市场的评估

1、顾客忠诚战略

在团队经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。

珍视与客户的关系为了获得客户的忠诚，要选派最好的团队成员加强与客户的联系。高层管理人员必须花费大量时间，拜访单个或成组的客户，和他们进行交流。

培养积极的客户意识与其花费大量资金去吸引和获取其它公司客户的芳心，不如花点钱去了解客户需求的变化。通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其它方式，使团队决策时能考虑客户的声音。

鼓励与客户建立广泛而非单一的联系团队对客户的了解绝不应该只来自单一的客户经理和客户间的联系。单个客户经理不可能提供客户所需的一切服务。另外，这种狭窄的联系使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断。这种关系同时还是十分脆弱的，当联系发生变化（比如人员变动），会为竞争者敞开大门。因此，企业应

与客户建立多层联系。除客户经理与客户的接触，还应有行政总裁、财务经理、公关人员等与客户多方面的联系。

满足客户的要求让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加这种能力。

更多地为客户着想有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益，可以赢来长久的客户忠诚。

不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值客户经理应该非常清楚特定客户对他来说有多大价值，什么样的服务是恰当的。当决定投资于某一特定客户时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。

2、实行实时沟通

提及互联网，我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。

3、顾客关系的再造

网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾

客的特性，再经由教育顾客与营销团队形象，建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的营销作为。

十.总结

以上的营销策略项目推广方案我们爱you团队还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实时监督，并在必要时候进行改进修正。相信在这个爱you项目推广策划书的指导下，爱you团队的产品和项目以及形象的推广会取得良好的效果。

策划人：佚名