12331投诉举报流程

近期更新2019.11.27 浏览2W+
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制度是一个事物存在的基础,万事万物都有其存在的制度规则,12331作为我国食品药品监督局的举报平台,自然也有它运行的机制,作为一个举报平台是有一套举报流程的,今天华律网小编就来为各位读者解答12331举报平台的举报流程,感兴趣的读者请继续阅读。

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一、12331投诉举报流程

由举报人向举报平台进行举报,12331接受以后,进行受理条件研判,对不符合受理条件的不予受理,并告知举报人理由,符合受理条件的受理,受理后转交给相关的单位,办理完毕以后告知举报人结果并归档。

二、12331介绍

12331是国家食药监局印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。

办法规定,12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外,单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式,向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为,以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

各级食品药品监管部门应建立专门机构,负责受理举报。接到投诉举报后,该机构要统一编码管理,专人负责,并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。

此后,凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报,须按重要投诉举报办理。

12331举报的流程分别为接受、研判、受理和解决,对不符合受理条件的则不予受理,并告知举报人不予受理的理由。对应该受理的举报也转移给相关部门解决。如果各位读者想要投诉食品药品行业经营者的,可以向12331平台举报。如果还有其他法律问题,欢迎大家致电华律网在线专业律师。

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