当涉及到烟草时违法时，国家单独设立了烟草局的举报热线12313。烟草不同于一般的商品，所实行的是专卖制度，由国家烟草局统一管理。与烟草类似，食品药品等产品是由国家食药监局统一进行管理的，那么相对应的当涉及到食品药品等产品的违法行为时，我们又该如何投诉呢？
12331食品药品投诉举报热线受理范围是什么
在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全方面存在的涉嫌违法行为；在药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。
12331的投诉方式：
1、拨打12331热线；
2、登录12331官网进行举报；
3、通过信件，传真，手机短信也可进行举报；
4、走访相关部门进行举报。
《国家食品药品监督管理局关于印发食品药品投诉举报管理办法(试行)的通知
第六条 全国开通统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，建立一体化的投诉举报网络信息管理系统。
与12315、13213等举报热线不同的是，对于拨打12331符合事实的举报，举报者能得到相应的奖励，在一定程度上对群众有激励作用，对于保障食品药品的安全也有积极的意义。举报时也要注意管辖的范围，12331的举报主要是针对食药品的质量安全方面的问题，针对赔偿或退货等诉求是不会予以受理的。如果您还有疑问，可以咨询华律网律师。
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