手机三包凭证没了还能退货吗

近期更新2025.01.16 浏览1W+
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依据我国相关法律的规定,对产品是实行三包的,产品三包是指包退、包换和包修,手机是重要的消费产品之一,那么手机三包凭证没了还能不能退货的?下面由华律网小编为读者进行的解答,希望以下的知识对读者有所帮助。

一、手机三包凭证没了还能退货吗

手机出厂时必须提供三包凭证的,三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货,没有三包凭证的,有发票的情况下,可以退货。

《部分商品修理更换退货责任规定》

第七条生产者应当履行下列义务:

(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;

(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。

第八条三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

手机三包凭证没了还能退货吗

二、七天无理由退换货责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,手机出厂时必须提供三包凭证的,三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货,没有三包凭证的,有发票的情况下,可以退货。如果需要法律方面的帮助,读者可以到华律网进行咨询,华律网有专业的律师为你解答。

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引用法条
[1] 《部分商品修理更换退货责任规定》第七条
[2] 《部分商品修理更换退货责任规定》第八条
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