一、办理条件
一，投诉者是与本案有直接利害关系的游客、旅游经营者和做从业人员。 二、有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据。 三、属于《旅游投诉处理办法》中规定的投诉范围。
二、办理资料
投诉主要事实及请求
身份证或者其他有效的身份证明(复制件)
三、办理流程
申请—受理—办结—送达
四、办理时间
10个工作日
五、办理费用
该事项暂无收费标准
六、办理地点
南京市别桥镇兴城西路168号
七、相关政策规定
根据国家旅游局第32号令《旅游投诉处理办法》，按照《江苏省旅游条例》第68条“县级以上地方人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，并公布投诉电话”的要求，开通“96519”旅游投诉热线。
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