一、办理条件
一，投诉者是与本案有直接利害关系的游客、旅游经营者和做从业人员。 二、有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据。 三、属于《旅游投诉处理办法》中规定的投诉范围。
二、办理资料
投诉主要事实及请求
身份证或者其他有效的身份证明(复制件)
三、办理流程
申请—受理—办结—送达
四、办理时间
10个工作日
五、办理费用
该事项暂无收费标准
六、办理地点
厦门市湖滨东路319号C座二楼市人才中心档案部窗口
七、相关政策规定
1.《中华人民共和国旅游法》第九十一条： 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 第九十三条： 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
为了规范第三产业的运营，保护消费者的合法权益，国家出台了很多相关的政策进行规范，旅游投诉服务就是其中之一。在厦门地区，需要办理该项业务的朋友可以到厦门市湖滨东路319号C座二楼市人才中心档案部窗口办理。如果你还有关于这方面的法律问题，请咨询华律网律师。
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